Všeobecné Obchodní Podmínky

REZERVACE A OBJEDNÁVKA SLUŽEB:

Tyto podmínky platí obecně pro všechny kempové Hosty a Agentury, se kterými není sjednána písemná smlouva o poskytování služeb.

• Rezervaci ubytování lze sjednat telefonicky, mailem, on-line, a ostatní Partnery, kteří zprostředkovávají ubytování. Objednávku služeb je možno provést přes oficiální webové stránky kempu na adrese www.zvikov-village-kemp.cz vyplněním on-line rezervačního formuláře.
• Rezervace se považuje za platnou a závaznou v případě, že kemp písemně potvrdí Hostovi provedenou rezervaci. Rezervace je dokončena pomocí platební/kreditní karty nebo bankovním převodem – proforma. Mohou být stanoveny individuální podmínky.
• V případě, že kemp nebo Host nesplní podmínky, které jsou uvedeny v bodu 3., kemp nemusí ubytování poskytnout.
• Kemp si vyhrazuje právo změny podmínek pro rezervace v období zvýšených cen. V případě rezervace v termínu zvýšených cen Host s těmito podmínkami souhlasí.
• Údaje, které jsou uvedeny na potvrzení rezervace jsou závazné pro obě strany, tedy ze strany kempu i Hosta.

CENY, STORNOVACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY:

platné pro ubytování a služby v areálu Zvíkov Village Kemp

• Cena je uvedena za ubytovací jednotku/ stanové nebo karavanové místo na jednu noc, bez snídaně, pokud nezvolíte jinak.
• V ceně ubytování je zahrnuto DPH ve výši 12%. Doplácí se parkovné a rekreační poplatek obci, který stanovuje platná obecní vyhláška.
• Objednávku, která byla ubytovatelem potvrzena, může objednatel zrušit nebo změnit se stornopoplatkem dle storno podmínek v ceníku, a to nejpozději 14 dnů před oznámeným dnem příjezdu. Jestliže rekreant nenastoupí na pobyt v řádném termínu nebo zruší pobyt ve lhůtě kratší 14 dnů stornopoplatek bude ve výši 100 % z ceny ubytování.
• Ubytování lze hradit hotově v CZK nebo EUR (přepočitává se dle kurzu rezervačního systému ). Nebo také kreditní/platební kartou. Transakce zahraniční platební kartou bude zaúčtována v CZK dle aktuálního kurzu banky.
• Na každý uhrazený pobyt/jiný nákup vystavuje kemp fakturu nebo účtenku (příp.jinný účetní doklad).
• Kemp si vyhrazuje právo předběžné předautorizace karty Hosta až do výše celkové částky za ubytování.

STORNO PODMÍNKY
Uvedené storno podmínky se vztahují na uzavřené smlouvy o ubytování uzavřené v souladu s ust. § 2326 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se společností WFX Direction, s.r.o., Sokolovská 428/130, Karlín, 186 00 Praha, IČ: 08193363, jakožto poskytovatelem ubytování – ubytovatel, ve Srubovém kempu Zvíkov Village, Zvíkovské Podhradí 8, 397 01 Zvíkovské Podhradí (dále jen ubytovacím zařízení) a objednatelem ubytovacích služeb. Storno podmínky jsou platné od 1.09.2024

• storno podmínkami se řídí zrušení rezervace objednatelem objednaných či rezervovaných ubytovacích služeb v ubytovacím zařízení
• stornem se rozumí zrušení rezervace ubytování či ubytovací služby učiněné objednatelem v ubytovacím zařízení při současném zaplacení storno poplatku ve výši a za podmínek stanovených těmito storno podmínkami
• vyžaduje-li ubytovatel zálohu na rezervované ubytovací služby, není tato záloha storno poplatkem v případě zrušení rezervace objednatelem, avšak ubytovatel je oprávněn tuto zálohu jednostranně započíst vůči storno poplatku. V případě, že je výše zálohy vyšší než storno poplatek, vrátí zbývající část zálohy ubytovatel objednateli
• rezervovanou ubytovací službou či rezervovaným ubytováním se rozumí veškeré objednatelem objednané ubytovaní a další služby nabízené ubytovatelem v rozsahu jím provedené závazné rezervace a objednávky
• objednatel bere na vědomí, že storno poplatek je smluvní pokutou za vypovězení smlouvy o ubytování, kterou svou závaznou rezervací uzavřel. Smluvní pokuta nekompenzuje nárok ubytovatele na náhradu škody dle ust. § 2330 odst. 2 občanského zákoníku
• v případě předčasného ukončení ubytování ze strany objednatele bez zavinění ubytovatele, není ubytovatel povinen vrátit objednateli zaplacenou cenu ubytování ani z části. Objednatel bere na vědomí, že takto nevrácená část kupní ceny za předčasně zrušené ubytovací služby ze strany objednatele představuje nárok ubytovatele na náhradu škody dle ust. § 2330 odst. 2 občanského zákoníku
• v případě výjimečných situací může ubytovatel od storno poplatku či nároku na náhradu škody zcela či částečně ustoupit, rozhodnout o tomto přísluší výhradně ubytovateli
• ze závažných důvodů může ubytovatel souhlasit se změnou rezervovaného termínu bez nároku na zaplacení storno poplatku, o tomto rozhoduje ubytovatel
• v případě, že bude na straně objednatele více osob, budou tyto v případě vzniku nároku na zaplacení storno poplatku zavázány společně a nerozdílně
• výše storno poplatku je vypočítána vždy z celkové ceny rezervovaných ubytovacích služeb a dalších služeb objednaných objednatelem, a to včetně příplatků, poplatků a daně z přidané hodnoty
• storno podmínky jsou součástí všeobecných obchodních podmínek ubytovatele

STORNO POPLATKY:

• dojde-li ke zrušení rezervace objednatelem ve lhůtě 90 až 30 dní před plánovaným příjezdem, je ubytovatel oprávněn požadovat po objednateli storno poplatek ve výši 30% z ceny rezervovaných ubytovacích služeb
• dojde-li ke zrušení rezervace objednatelem ve lhůtě 30 až 14 dní před plánovaným příjezdem, je ubytovatel oprávněn požadovat po objednateli storno poplatek ve výši 50% z ceny rezervovaných ubytovacích služeb.
• dojde-li ke zrušení rezervace objednatelem ve lhůtě 14 dní před plánovaným příjezdem nebo že Host nepřijede vůbec, je ubytovatel oprávněn požadovat po objednateli storno poplatek ve výši 100% z ceny rezervovaných ubytovacích služeb

Splatnost storno poplatku se řídí splatností zrušených rezervovaných ubytovacích služeb

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POUŽITÍ POUKAZU / DÁRKOVÉHO CERTIFIKÁTU

• Tyto obchodní podmínky upravují podmínky použití poukazů a dárkových certifikátů (dále jen „Poukaz“) vydaných provozovatelem kempu Zvíkov Village Kemp (dále jen „Kemp“).
• Zakoupením nebo použitím Poukazu vyjadřuje jeho držitel souhlas s těmito obchodními podmínkami.
• Poukaz může být vydán v papírové nebo elektronické podobě.
• Každý Poukaz obsahuje datum vystavení a nominální hodnotu nebo specifikaci služby.
• Poukaz je platný po dobu 12 měsíců ode dne jeho vystavení.
• Po uplynutí doby platnosti Poukaz bez náhrady zaniká a nelze jej dále využít.
• Prodloužení platnosti Poukazu je možné pouze po předchozí písemné dohodě s Kempem a výhradně ve výjimečných případech.
• Poukaz lze využít výhradně na ubytování a služby poskytované Kempem.
• Uplatnění Poukazu je možné pouze na základě předchozí rezervace a při dostupné kapacitě Kempu.
• Využití Poukazu omezeno v závislosti na aktuální dostupnosti ubytovacích kapacit.
• Poukaz nelze uplatnit na speciální akce, firemní pobyty, svatební rezervace nebo jiné individuálně naceněné pobyty, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Přesahuje-li cena objednaného pobytu nebo služeb hodnotu Poukazu, je držitel povinen rozdíl doplatit.
• Je-li cena pobytu nebo služeb nižší než hodnota Poukazu, nevyčerpaná částka se nevrací v hotovosti ani jinou formou.
• Poukaz není směnitelný za peněžní prostředky.
• Po zakoupení Poukazu nelze požadovat vrácení finančních prostředků, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
• V případě zrušení rezervace hrazené Poukazem se postupuje dle aktuálně platných storno podmínek Kempu.
• Nedostaví-li se host v den příjezdu bez předchozího zrušení rezervace („no-show“), považuje se Poukaz za plně využitý.
• Kemp nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení nebo poškození Poukazu.
• V případě, že lze Poukaz jednoznačně identifikovat podle evidenčního čísla, může Kemp dle svého uvážení vystavit náhradní Poukaz.
• Uplatněním Poukazu nevzniká držiteli výjimka z povinnosti dodržovat provozní řád Kempu a pravidla ubytování.
• Kemp si vyhrazuje právo odmítnout ubytování osobám, které závažným způsobem porušují provozní řád, veřejný pořádek nebo bezpečnost ostatních hostů.

PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA:

• Host má právo užívat rezervovaných prostor a jejich vybavení, stejně tak jako vybavení společných prostor – více v Provozním a ubytovacím řádu.
• Host užívá prostory a vybavení kempu s ohledem na běžné opotřebení a případné vzniklé škody, které Host způsobil, je povinen neprodleně uhradit.
• Host je povinen veškeré závady a případné nedostatky reklamovat včas, aby mohla být sjednána náprava.
• Host je povinen nejpozději v den odjezdu uhradit náklady spojené s využitím služeb kempu, včetně doplňkových služeb, nebylo-li dohodnuto jinak.
• Host může odstoupit od smlouvy na základě stornovacích podmínek nebo v případě, že kemp neposkytl Hostovi předem dohodnuté služby odpovídající standardu kempu.

PRÁVA A POVINNOSTI KEMPINGU:

• Kemp je povinen pro Hosta zajistit ubytování na základě předem dohodnutých služeb, které odpovídají standardu Kempu.
• V případě, že kemp nemůže Hosta ubytovat na základě předem vytvořené a potvrzené rezervace, má kemp povinnost zajistit pro Hosta adekvátní ubytování v jiném zařízení.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ:

• Tyto podmínky jsou platné od 1.09.2024 a kemp si vyhrazuje právo jejich změn a Host je povinen se řídit těmito aktuálními podmínkami.
• Kemp shromažďuje osobní údaje Hosta pouze po dobu nezbytně nutnou do ukončení poskytování sjednaných služeb a tyto údaje neposkytuje dalším osobám.
• Kemp si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit.
• Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
• Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách Kempu.

V Zvíkovském Podhradí, dne 1.09.2024
za společnost WFX Direction, s.r.o.